一入住老人院的七旬老太凌晨时分从床边便椅上摔下，直至当日上午其家人来探望时，老人院仍对老人摔伤一事不知情也未采取任何措施。经诊断，老人左股骨颈被摔骨折，连同治疗其他疾病，总共花去医药费十几万元。庭审中，尽管老人院一方强调该院曾与老太家人签订了“免责条款”，但法庭对此并未采纳，而是认为该条款无效，老人院对老太摔伤一事难辞其咎。
　　2010年5月15日，70岁的齐老太之女与本市河东区一老人院签订《补充协议》，并填写《身体状况评估单》，同时交纳床位费、护理费等共计1650元。随后，齐老太入住该老人院。然而仅仅过了7天，老人便出现了意外。当天凌晨4时左右，齐老太独自一人解开身上的“约束”，坐上床边的便椅时，不慎摔下便椅造成左股骨颈骨折。当天上午，老人的家人来院探望时看到了老人的伤情，随即将其送往附近一家医院救治。之后，老人分别在脑系科和骨科进行了治疗，并进行了“人工双极股骨头置换术”。尽管在治疗过程中老人院方分两次支付了5000元医药费，但这个数目显然距实际发生的费用和老人家属的预期相差甚远，于是后者将老人院告上法庭。
　　本案的争议焦点之一是：在那份《补充协议》中，第二条、第九条中有“自发摔伤等情况院方不承担责任”的“免责条款”表述。既然齐老太之女与老人院方签订了这样的协议，老人院对老人的摔伤是不是就不应承担责任了呢?
　　河东区法院、市二中院在审理本案中均认为，原被告之间订立合同，双方形成了服务合同关系，履行合同中任何一方违约均应承担相应责任。本案中，齐老太摔伤时，老人院方面的护理人员并没有在其身旁，也没有对她的受伤及时进行处理检查，因此可认定老人的摔伤与老人院方的看护照料标准不准确、护理不到位有直接关系，其应当承担履行合同瑕疵的违约责任。而那份《补充协议》是老人院方制作并提供的，内容明显有利于其自身。另外，该协议应定性为格式合同。根据《合同法》第41条规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。”故该协议内容不能作为老人院免责的依据。至于赔偿的范围，齐老太入住医院后不能立即进行手术的原因，是医生须先控制其患有的其他老年性疾病，而这些疾病都是她入住老人院之前已得，摔伤只是这些疾病复发的诱因。据此，判决老人院方赔偿齐老太在icu、脑系科等处的医疗费、护理费等发生费用的40%，判决老人院方赔偿齐老太在骨科处的医疗费、护理费等发生费用的60%，共计49700余元。

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